Hugo Casino Privacy Policy

Vi hos Hugo Casino respekterer dit privatliv og er forpligtede til at beskytte dine personlige data. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores online casino-tjenester. Som operatør af Hugo Casino er vi ansvarlige for at sikre, at alle dine data behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

Dataansvarlig

GBL Solutions N.V., registreret i Curaçao med adresse Seru Loraweg 17, Curaçao, er dataansvarlig for behandling af dine personlige oplysninger på Hugo Casino. Vi opererer under licens OGL/2024/589/0556 udstedt af Curaçao Gaming Control Board. Vores betalingsagent Ramtinar Techconsult Limited er registreret på Cypern og handler på vegne af GBL Solutions N.V.

Hvilke oplysninger indsamler vi

Når du besøger Hugo Casino og opretter en konto, indsamler vi forskellige typer personlige data for at kunne levere vores tjenester. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at drive vores casino og overholde juridiske krav.

Registreringsoplysninger

• Fulde navn og kontaktoplysninger
• E-mailadresse og telefonnummer
• Fødselsdato for aldersverifikation
• Adresse og bostedsland
• Kodeord og sikkerhedsspørgsmål

Finansielle oplysninger

For at behandle indbetalinger og udbetalinger på Hugo Casino indsamler vi nødvendige betalingsoplysninger. Vi gemmer kortdata sikkert gennem vores certificerede betalingsudbydere og behandler transaktioner i forskellige valutaer som EUR, DKK, NOK og kryptovalutaer som Bitcoin.

• Betalingskortoplysninger (krypteret)
• Bankkontodetaljer for overførsler
• E-wallet kontooplysninger (Skrill, MiFinity)
• Kryptovaluta-wallet adresser
• Transaktionshistorik og beløb

Hvordan bruger vi dine data

Vi på Hugo Casino bruger dine personlige oplysninger til at drive vores online casino og levere den bedst mulige spilleoplevelse. Vores Hugo spil og casino-tjenester kræver visse data for at fungere korrekt og overholde lovgivningen.

Kontoadministration

Dine oplysninger bruges til at oprette og vedligeholde din Hugo Casino login og administrere din konto. Vi sikrer, at du har adgang til alle funktioner, herunder vores loyalitetsprogram Hugo Loyalty Club med dets forskellige niveauer fra Silver til Diamond tier.

Spiltjenester

For at levere vores omfattende bibliotek på over 4.000 spiltitler fra udbydere som NetEnt, Microgaming og Pragmatic Play, behandler vi dine spilledata. Dette omfatter information om Hugo casino bonus, gratis spins og din aktivitet på Hugo Casino platformen.

• Spillehistorik og præferencer
• Bonusaktivering og brug
• Loyalitetspoint og niveau
• Turneringsdeltagelse
• VIP-status og fordele

Databehandlingens lovlige grundlag

Vi behandler dine data baseret på forskellige juridiske grundlag afhængigt af formålet. Når du opretter en konto på Hugo Casino Danmark, indgår du en kontrakt med os, hvilket giver os ret til at behandle nødvendige data for at levere vores tjenester.

Kontraktuel nødvendighed

Behandling af dine registrerings- og betalingsoplysninger er nødvendig for at opfylde vores kontrakt med dig som spiller på Hugo Casino. Dette inkluderer behandling af casino Hugo transaktioner og levering af kundesupport.

Juridisk forpligtelse

Som licenseret operatør under Curaçao Gaming Control Board skal vi opfylde forskellige juridiske krav, herunder anti-hvidvaskning, ansvarligt spil og spillerverifikation. Vi er forpligtede til at opbevare visse data i bestemte perioder.

• KYC (Know Your Customer) verifikation
• Anti-hvidvaskning kontroller
• Rapportering til tilsynsmyndigheder
• Ansvarligt spil overvågning

Deling af data med tredjeparter

Vi på Hugo Casino deler kun dine data med betroede partnere, der hjælper os med at drive vores tjenester. Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål.

Tjenesteudbydere

For at drive Hugo Casino effektivt samarbejder vi med forskellige tjenesteudbydere, der hjælper med betalingsbehandling, spilcertificering og teknisk support. Alle vores partnere er kontraktligt forpligtede til at beskytte dine data.

• Betalingsudbydere (Mastercard, Skrill, Bitcoin-processorer)
• Spiludviklere (NetEnt, Microgaming, Play'n GO)
• Live casino-udbydere (Evolution Gaming)
• KYC-verifikationstjenester
• Kundesupportsystemer

Datasikkerhed

Vi hos Hugo Casino implementerer omfattende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Vores platform bruger avanceret krypteringsteknologi og sikre servere.

Tekniske sikkerhedsforanstaltninger

Vores Hugo casino app og website er beskyttet af SSL-kryptering, firewalls og regelmæssige sikkerhedsaudit. Vi opdaterer løbende vores sikkerhedsprotokoller for at sikre optimal beskyttelse af spillerdata.

• 256-bit SSL-kryptering for alle transaktioner
• Sikre servere med adgangskontrol
• Regelmæssige sikkerhedstest
• Databeskyttelse gennem design og som standard
• Medarbejdertræning i databeskyttelse

Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personlige oplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, vi indsamlede dem til. Når du lukker din Hugo Casino konto, sletter vi unødvendige data i henhold til vores dataopbevaringspolitik.

Opbevaringsperioder

Som operatør af Hugo Casino skal vi overholde specifikke lovkrav om dataopbevaring, især i forhold til finansielle transaktioner og spillerverifikation. Efter disse perioder slettes eller anonymiseres data sikkert.

• Aktive konti: Data opbevares under hele kontolevetiden
• Lukkede konti: Grundlæggende data opbevares i 5 år
• Finansielle poster: Opbevares i 7 år efter lovkrav
• Marketingdata: Slettes ved framelding eller efter 3 år

Dine rettigheder

Som bruger af Hugo Casino har du forskellige rettigheder vedrørende dine personlige data. Du kan til enhver tid udøve disse rettigheder ved at kontakte vores kundesupport via live chat eller e-mail til support@Hugo Casino.com.

Adgang og rettelser

Du har ret til at få adgang til de personlige data, vi har om dig, og til at anmode om rettelser, hvis oplysningerne er unøjagtige eller ufuldstændige. På Hugo Casino kan du også opdatere de fleste af dine kontooplysninger direkte i din spillerprofil.

• Ret til adgang til dine data
• Ret til berigtigelse af unøjagtige data
• Ret til sletning under visse omstændigheder
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at indgive klage til tilsynsmyndigheder

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller om, hvordan vi behandler dine data på Hugo Casino, er du velkommen til at kontakte os. Vores kundesupport er tilgængelig 24/7 via live chat, og du kan også sende os en e-mail.

Vi opdaterer regelmæssigt denne privatlivspolitik for at sikre, at den afspejler vores aktuelle praksis og overholder gældende lovgivning. Ændringer vil blive offentliggjort på Hugo Casino website med passende varsel til vores spillere.